Politica de rambursare
Ne dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de produsele AuraLight. Daca, totusi, ai intampinat o problema, iata conditiile in care poti returna un produs:
1. Dreptul de retur
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract, respectiv de a returna un produs, fara a oferi un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit comanda.
Pentru a beneficia de retur, produsul trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
• Sa fie nefolosit, nedeteriorat, in ambalajul original
• Sa nu prezinte urme de aprindere, topire sau miros modificat
2. Cum returnezi un produs
Trimite un e-mail la neculor@yahoo.com in care mentionezi:
• Numele tau
• Numarul comenzii
• Produsul pe care doresti sa il returnezi
• Motivul (optional)
• Contul bancar pentru returnarea banilor
Vei primi un raspuns in maximum 2 zile lucratoare cu detalii privind adresa de returnare.
3. Rambursarea banilor
Dupa primirea si verificarea produsului returnat, iti vom rambursa suma achitata in cel mult 14 zile calendaristice, in contul bancar furnizat.
Atentie: Nu se ramburseaza costurile initiale de transport.
