Politica de expediere

Politica de livrare

1. Domeniul de aplicare
Prezenta Politica de livrare reglementeaza conditiile si modalitatile de expediere a comenzilor plasate prin intermediul site-ului auralighstudio.ro.

2. Metoda de livrare
Produsele comandate sunt livrate prin curieri autorizati, pentru livrare nationala (Romania). Pentru alte destinatii (ex.: UE), va rugam sa ne contactati inainte de plasarea comenzii.

3. Termene de livrare

  • Comenzile se proceseaza in maximum 1–2 zile lucratoare.

  • Livrarea se face, de regula, in 1–3 zile lucratoare dupa expediere, in functie de localitate.

4. Costuri de livrare
Tariful de livrare se calculeaza in momentul confirmarii comenzii. Mai jos gasiti estimari orientative, actualizate in functie de furnizorii de curierat:

  • Colet standard (sub 1–2 kg): 15–19 lei

  • Colet national (1–5 kg): 20–35 lei

  • Colet voluminos (>10 kg): de la 40 lei in sus                                                           

 5. Ambalare si manipulare
Produsele sunt atent ambalate pentru a preveni deteriorarea. In optiunea clientului se pot adauga ambalaje suplimentare (cadou, antifrictiune) contra cost, conform tarifelor estimate anterior.

6. Plata serviciului de livrare
Taxa de livrare se adauga la valoarea comenzii si se achita impreuna cu aceasta. Plata se poate face online (card, transfer) sau ramburs, conform optiunilor disponibile.

7. Urmarirea coletului
Dupa expediere veti primi un e‑mail/SMS cu numarul de tracking. Este responsabilitatea clientului sa verifice stadiul livrarii si sa anunte curierul in caz de indisponibilitate.

8. Lipsa la livrare / retur
In cazul in care nu sunteti gasit la adresa indicata si coletul este returnat la noi, vom re-expedia coletul doar la costul suplimentar al transportului (pretul initial + eventuale alte taxe).

9. Reclasari taxe si suprataxe
Daca tariful final difera de cel afisat, clientul va fi anuntat in prealabil. Taxele suplimentare sunt afișate transparent in pagina de comanda, in conformitate cu legislatia ANPC privind informarea consumatorului.

10. Conformitate legala si responsabilitati

  • Livrarea se face in concordanta cu OUG 34/2014 și legea privind drepturile consumatorului, inclusiv termenul legal de retur de 14 zile.

  • In cazul unei livrari intarziate sau defecte, clientul are dreptul la inlocuire sau ramburs, conform prevederilor legale.